よくあるご質問

Q & A

レンタル商品について

自分の持っているソフトウェア・アプリをレンタルPC、タブレットにインストールしてもいいですか?
お客様で用意したソフトウェア・アプリケーション等はご自由にインストールしてお使い下さい。
PC、タブレットに音楽や動画を入れてもいいですか?
アプリ・音楽・動画・写真・音楽などのコンテンツをご自由に入れてお使いいただけます。
iPadにアプリをインストールする場合、自分のApple IDは使えますか?
はい、お使いいただけます。ただし出荷時にアプリインストールをご希望のお客様でご自身のApple IDをお使いになりたい場合、一回以上アプリインストールを行ったApple IDとパスワードが必要になります。 これをお持ちでない場合、弊社Apple IDでアプリインストールさせていただきますが、出荷後の追加アプリインストールはお客様ご自身でApple IDを作成し、インストールしていただく必要がありますのでご了承ください。
データ通信機(モバイルWi-Fiルーター)単体でのレンタルは可能ですか?
レンタル可能です。
レンタルしたPCにOffice等のソフトウェアは、事前にインストールされていますか?
「ソフトウェア」から別途ご注文ください。PCにインストールした状態で出荷いたします。
ウイルス対策ソフトウェアは入っていますか?
「ソフトウェア」から別途ご注文下さい。ウイルス対策ソフトウェアをインストールした状態で出荷いたします。
返却後データ消去はしてくれますか?
ご返却後のデータ残留に関する責任は負いかねます。よりご安心いただくために、有償オプションで消去方式の指定及び消去証明書の発行を承ります。

レンタルシステムについて

レンタル希望の際は、いつまでに、どのように申し込めばいいですか?
お申込みはインターネットもしくはお電話から可能ですが、お急ぎの場合はお電話でお問合せください。 ネット、お電話共に在庫があれば即日発送、最短で翌日到着です。 一部地域(北海道、沖縄、離島など)によってはお届けまでにお日にちを要する場合があります。 また機材の在庫には限りがありますので、約1週間前までにご予約していただくことをお勧めします。
個人でレンタルを利用できますか?
個人のお客様向けのWebサイトよりご利用下さい。
個人向けレンタル専門店 レンタルマーケットはこちら
レンタル日数の数え方を教えてください。
ご利用ガイドの「レンタル期間」をご参照下さい。
レンタルマーケットのホームページに無い商品もレンタルできますか?
弊社レンタル商品に記載の無い商品でも、数量や機種、ご使用期間によってはレンタルが可能です。お気軽にお電話にてお問合せ下さい。
レンタル品はどこで受け取ることができますか?
お客様のご指定のご住所までお届けいたします。
返却はどのようにすればいいですか?
納品時にお届けした箱・梱包材を使用し、同梱の着払い伝票をご利用の上、お客様ご自身で集荷のお手配をお願いいたします。弊社指定業者以外の配送会社様をご利用の場合、送料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい。
契約期間の延長や短縮は可能ですか?
もちろん可能です。詳しくはご利用ガイドの「キャンセル・延長・途中解約について」をご参照下さい。
途中で機器を変更/追加することはできますか?
可能です。詳しくはお電話にてお問合せ下さい。
レンタルした商品を買い取ることはできますか?
レンタル終了時でも、レンタルご使用中でも可能です。お電話にて承りますのでお気軽にお問合せ下さい。
リースとの違いは何ですか?
弊社のレンタルは、一般的なリースと次の点が異なります。
・1日単位の短期利用から1年以上の長期利用が可能。
・期間延長や中途解約が任意に可能。
・故障時の対応や物件破棄まで、弊社が実施。

詳しくは商品・サービスの「長期パソコンレンタル」をご参照下さい。
レンタル品を壊してしまった場合は、どうすればいいですか?
ご注文時に安心補償プランをお申込みいただいた場合、修理代金や免責金、営業補填費などは一切いただきません。詳しくはご利用ガイドの「安心補償プラン」をご参照下さい。